Politica di rimborso

Finestra di restituzione di 7 giorni

Offriamo una finestra di reso di 7 giorni dalla data in cui ricevi il tuo articolo per resi idonei.

Criteri di ammissibilità al ritorno

Per poter beneficiare di un reso, l'articolo deve soddisfare i seguenti criteri:

• Deve essere nel suo stato originale, non utilizzato e nella confezione originale.
• Tutti i tag devono rimanere intatti.
• Per elaborare il reso è necessaria una prova d'acquisto o una ricevuta.

Avvio di un reso

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo [email protected]. Dopo l'approvazione della tua richiesta di reso, ti forniremo un'etichetta di spedizione per il reso e istruzioni dettagliate su come rispedire il pacco. Si prega di notare che non saranno accettati resi non autorizzati.

Articoli danneggiati o errati

Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento del ricevimento. Se noti difetti, danni o discrepanze con il tuo ordine, avvisaci immediatamente in modo che possiamo risolvere tempestivamente il problema.

Articoli non idonei per la restituzione

Alcuni articoli non sono restituibili. Ciò include:

• Merci deperibili
• Articoli personalizzati
• Prodotti per la cura personale
• Materiali pericolosi
• Liquidi o gas infiammabili

Se hai domande riguardanti l'idoneità di articoli specifici per la restituzione, non esitare a contattarci.

Scambi

Per i cambi, ti consigliamo di restituire prima l'articolo originale. Una volta approvato il reso, puoi effettuare un nuovo ordine per l'articolo desiderato.

Periodo di riflessione dell'Unione europea

I clienti all'interno dell'Unione Europea hanno diritto a un periodo di riflessione di 14 giorni. Durante questo periodo, puoi annullare o restituire il tuo ordine senza fornire una motivazione. L'articolo deve essere mai indossato, non utilizzato, con le etichette attaccate e nella sua confezione originale. Per questo processo è necessaria una prova d'acquisto.

Processo di rimborso

Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, ti informeremo sullo stato del rimborso. Se approvati, i rimborsi verranno elaborati sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che la tua banca o la società emittente della carta di credito potrebbe richiedere tempi di elaborazione aggiuntivi. Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione senza ricevere il rimborso, contattaci all'indirizzo [email protected].

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