DUK
Dažnai užduodami klausimai (DUK)
Mokėjimas
Kokius mokėjimo būdus sutinkate?
Priimame įvairius mokėjimo būdus, įskaitant kredito korteles, debeto korteles, kriptovaliutą ir kt. Galimas mokėjimo parinktis galite peržiūrėti atsiskaitymo puslapyje.
Kodėl mano mokėjimas buvo atmestas?
Mokėjimai gali būti atmesti dėl įvairių priežasčių, tokių kaip neteisinga kredito kortelės informacija, nepakanka lėšų arba problemų su mokėjimo teikėju. Įsitikinkite, kad pateikta mokėjimo informacija yra tiksli, arba susisiekite su mokėjimo paslaugų teikėju, kad išspręstumėte problemą.
Kaip galiu gauti sąskaitą faktūrą?
Galite paprašyti sąskaitos faktūros atsiskaitydami, o mes ją atsiųsime jums el.
Ar siūlote atsiskaitymo grynaisiais pristatymo būdu (COD) galimybę?
Mes nesiūlome grynųjų pinigų pristatymo. Pateikdami užsakymą turite naudoti mokėjimo internetu būdus.
Ar yra galimybė įvesti nuolaidos kodą ar dovanų kortelę?
Taip, jei turite nuolaidos kodą ar dovanų kortelę, atsiskaitymo puslapyje galite įvesti atitinkamą informaciją ir mėgautis nuolaidomis.
Ar mokėjimas saugus?
Siekdami užtikrinti mokėjimų saugumą, imamės kelių priemonių, įskaitant šifravimo technologiją ir mokėjimų apdorojimą, atitinkantį PCI standartus.
Kaip po apmokėjimo galiu gauti užsakymo patvirtinimą?
Iš karto po sėkmingo apmokėjimo gausite užsakymo patvirtinimo el. laišką su išsamia užsakymo informacija.
Kaip galiu prašyti grąžinti pinigus?
Jei jums reikia grąžinti pinigus, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda ir pateikite išsamią užsakymo informaciją. Mes padėsime jums apdoroti pinigų grąžinimo užklausas pagal mūsų pinigų grąžinimo politiką.
Kaip galiu peržiūrėti užsakymų istoriją po apmokėjimo?
Prisijunkite prie savo paskyros ir eikite į puslapį „Mano paskyra“. Užsakymų istorijos skiltyje galite peržiūrėti ankstesnių užsakymų mokėjimo informaciją ir užsakymo būseną.
Siuntimas
Kokia siuntimo politika?
DDP Sumokėtas pristatymo mokestis () Metodas, jis neprašo atlikti muitinės formalumų ir jokių muitų už jus.JK – vietinis DPD Express
Other countries
Except these countries list above, you need to do customs clearance ir pay duties when package arrived to your customs, regarding to how much tax you need to pay, please inquiry local customs for details.Your customs may require you to provide business license too. (if any)
- Europa – UPS Express / DPD Express / DHL Express
- Europos šalių sąrašai DDP metodu: Vokietija, Belgija, Liuksemburgas, Nyderlandai, Čekija, Lenkija, Kroatija, Slovakija, Slovėnija, Suomija, Danija, Švedija, Austrija, Prancūzija, Italija, Vengrija, Bulgarija, Lietuva, Estija, Latvija, Graikija, Airija, Portugalija, Ispanija.Siuntos į Europos šalis, išskyrus JK, bus įforminamos Vokietijoje, o iš Vokietijos siunčiamos į kitas Europos šalis.
- JAE (tik Dubajuje)
- Vakarų Malaizija (išskyrus Kalimantano salą)
- Šalis
- Pristatymo būdas
- Pristatymo laikas
| JAV | Vietinė UPS žemė | 10-15 dienų |
| JK | Vietinis DPD Express | 7-12 dienų |
| UPS/DPD/DHL Vokietija | 8-15 dienų | Prancūzija |
| Belgija | Liuksemburgas | Nyderlandai |
| Čekijos Respublika | Liuksemburgas | 7-12 dienų |
| Lenkija | Liuksemburgas | 7-12 dienų |
| Kroatija | Liuksemburgas | 7-12 dienų |
| Slovakija | Liuksemburgas | 7-12 dienų |
| Slovėnija | Liuksemburgas | 7-12 dienų |
| Suomija | Liuksemburgas | 7-12 dienų |
| Danija | Liuksemburgas | 7-12 dienų |
| Austrija | Liuksemburgas | 7-12 dienų |
| Italija | Liuksemburgas | 7-12 dienų |
| Vengrija | Liuksemburgas | 7-12 dienų |
| Lietuva | Liuksemburgas | 7-12 dienų |
| Latvija | Liuksemburgas | 7-12 dienų |
| Graikija | Liuksemburgas | 7-12 dienų |
| Airija | Liuksemburgas | 7-12 dienų |
| Portugalija | Liuksemburgas | 7-12 dienų |
| Ispanija | Liuksemburgas | 7-12 dienų |
| Dubajui skirta linija | Liuksemburgas | 7-12 dienų |
| 12-18 dienų | Liuksemburgas | 7-12 dienų |
| Pietų Afrikai skirta linija | Liuksemburgas | 7-12 dienų |
| 15-25 dienos | Liuksemburgas | 7-12 dienų |
| Portugal | Liuksemburgas | 7-12 dienų |
| Spain | Liuksemburgas | 7-12 dienų |
| Vakarų Malaizija (išskyrus Kalimantano salą) | Dubai dedicated line | 12~18 Days |
| Šalis | South Africa dedicated line | 15~25 Days |
| Pristatymo būdas | atlikti muitinės formalumus | 3~5 Days |
| West Malaysia | Malaysia dedicated line | 4~8 Days |
Ar galimas nemokamas pristatymas?
Nemokamas pristatymas galimas JAV ir Australijoje.
Kaip apskaičiuojamos siuntimo išlaidos?
Siuntimo išlaidos paprastai apskaičiuojamos pagal prekių svorį, siuntimo vietą ir pasirinktą siuntimo būdą. Siuntimo kainą galite pamatyti atsiskaitydami.
Ką turėčiau daryti, jei mano pakuotė pamesta arba vėluojama?
Jei jūsų siuntinys pametėte arba smarkiai vėluoja, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda. Ištirsime ir padėsime išspręsti problemą.
Kaip galiu sekti savo užsakymą?
Savo užsakymą galite sekti prisijungę prie savo paskyros ir patekę į skyrių „Užsakymų istorija“. Taip pat el. paštu siunčiame užsakymų sekimo informaciją.
Ar man reikia mokėti muito mokesčius?
Kol kas neprivaloma, išskyrus Kanadą ir Daniją.
Koks numatomas pristatymo laikas?
Priklausomai nuo prekės, sandėliavimo laikas yra 1-5 dienos, o pristatymo laikas - 7-15 dienų.
Saugumas
Kaip užtikrinamas svetainės saugumas?
Siekdami apsaugoti jūsų duomenis ir operacijas naudojame kelių lygių saugumo priemones, įskaitant duomenų šifravimą, ugniasienes ir reguliarius saugos auditus.
Kaip yra apsaugota mano asmeninė informacija?
Mes griežtai laikomės savo privatumo politikos ir neparduodame ir nesidaliname jūsų asmenine informacija. Jūsų informacija naudojama tik užsakymų apdorojimui ir klientų aptarnavimo teikimui.
Ar mokėjimo informacija yra saugi?
Siekdami užtikrinti jūsų mokėjimo informacijos saugumą, naudojame saugią mokėjimų apdorojimo sistemą, atitinkančią PCI standartus.
Kaip sukurti stiprų slaptažodį?
Norint sukurti patikimą slaptažodį, reikia naudoti raidžių, skaičių ir specialiųjų simbolių derinį, vengiant lengvai atspėjamos informacijos, pvz., gimtadienių. Reguliarus slaptažodžio keitimas taip pat yra būdas padidinti saugumą.
Kaip galiu patikrinti svetainės autentiškumą?
Patikrinkite svetainės URL, kad įsitikintumėte, jog jis sutampa su oficialia svetaine. Be to, ieškokite SSL sertifikato, kuris turėtų nurodyti, kad svetainė yra saugi.
Kaip pranešti apie įtartiną veiklą?
Jei susiduriate su bet kokia įtartina veikla ar saugumo problemomis, nedelsdami susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo tarnyba. Ištirsime ir imsimės reikiamų veiksmų.
Ar taikomos kovos su sukčiavimu priemonės?
Taip, mes įdiegėme kovos su sukčiavimu priemones, kad padėtume užkirsti kelią nesąžiningai veiklai kenkėjiškose svetainėse ir el. laiškuose.
Grąžina
Norėčiau pakeisti savo užsakytas prekes. Ką turėčiau daryti?
Galite pakeisti savo užsakymą 23:00 val. arba anksčiau (PDT -7 GMT) tą pačią dieną, kai buvo pateiktas užsakymas. Susisiekite su mumis adresu [email protected] ir paprašykite pakeitimų.
Kaip grąžinti prekę?
Mes turime 15 dienų grąžinimo politiką, leidžiančią jums pateikti prašymą grąžinti per 15 dienų nuo prekės gavimo.Kad būtų galima grąžinti prekę, ji turi būti tokios pat būklės, kaip ir ją gavus, nedėvėta arba nenaudota, su etiketėmis ir originalioje pakuotėje. Taip pat reikės pirkimo kvito arba dokumento.Norėdami inicijuoti grąžinimą, susisiekite su mumis [email protected]. Jei jūsų grąžinimas bus priimtas, mes pateiksime jums grąžinimo siuntimo etiketę ir nurodymus, kaip ir kur išsiųsti pakuotę. Prekės, siunčiamos mums be išankstinio grąžinimo prašymo, nepriimamos.Nedvejodami susisiekite su mumis [email protected] dėl bet kokių klausimų, susijusių su grąžinimu.