Politica de rambursare

Fereastră de returnare de 7 zile

Oferim o fereastră de returnare de 7 zile de la data la care primiți articolul pentru returnări eligibile.

Criterii de eligibilitate pentru returnare

Pentru a se califica pentru retur, articolul trebuie să îndeplinească următoarele criterii:

• Trebuie să fie în starea sa originală, nefolosită și în ambalajul original.
• Toate etichetele trebuie să rămână intacte.
• Pentru procesarea returului este necesară o dovadă de cumpărare sau chitanță.

Inițierea unei întoarceri

Pentru a iniția o retur, vă rugăm să ne contactați la [email protected]. După aprobarea cererii dvs. de returnare, vă vom furniza o etichetă de expediere pentru retur și instrucțiuni detaliate despre cum să trimiteți coletul înapoi. Vă rugăm să rețineți că retururile neautorizate nu vor fi acceptate.

Articole deteriorate sau incorecte

Vă încurajăm să vă inspectați comanda la primire. Dacă observați orice defecte, daune sau discrepanțe cu comanda dvs., vă rugăm să ne anunțați imediat, astfel încât să putem rezolva problema prompt.

Articole nu sunt eligibile pentru returnare

Anumite articole nu pot fi returnate. Aceasta include:

• Bunuri perisabile
• Articole personalizate
• Produse de îngrijire personală
• Materiale periculoase
• Lichide sau gaze inflamabile

Dacă aveți întrebări cu privire la eligibilitatea anumitor articole pentru returnare, vă rugăm să nu ezitați să ne contactați.

Schimburile

Pentru schimburi, vă recomandăm să returnați mai întâi articolul original. Odată ce returnarea este aprobată, puteți plasa o nouă comandă pentru articolul dorit.

Perioada de relaxare a Uniunii Europene

Clienții din Uniunea Europeană au dreptul la o perioadă de 14 zile. În acest timp, puteți anula sau returna comanda fără a furniza un motiv. Articolul trebuie să fie nepurtat, nefolosit, cu etichete atașate și în ambalajul original. Pentru acest proces este necesară o dovadă de cumpărare.

Procesul de rambursare

Odată ce primim și inspectăm articolul returnat, vă vom informa cu privire la starea rambursării. Dacă sunt aprobate, rambursările vor fi procesate înapoi la metoda de plată inițială în termen de 10 zile lucrătoare. Vă rugăm să rețineți că banca dvs. sau compania emitentă a cardului de credit poate necesita timp suplimentar de procesare. Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de la aprobare fără a primi rambursarea, vă rugăm să ne contactați la [email protected].

Vă mulțumim că ați ales jumpvape.com. Satisfacția dumneavoastră este prioritatea noastră!