Rückerstattungsrichtlinie

Bei jumpvape.com streben wir danach, sicherzustellen, dass unsere Kunden mit dem Kauf von Einweg-Vapes von Top-Marken wie Al Fakher, Waspe, Vapme und vielen anderen rundum zufrieden sind. Um dies zu erleichtern, haben wir die folgende Rückerstattungsrichtlinie festgelegt.

7-tägiges Rückgabefenster

Für berechtigte Rücksendungen bieten wir eine 7-tägige Rückgabefrist ab dem Datum an, an dem Sie Ihren Artikel erhalten.

Kriterien für die Rückgabeberechtigung

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Artikel die folgenden Kriterien erfüllen:

  • Es muss im Originalzustand, unbenutzt und in der Originalverpackung sein.
  • Alle Tags müssen intakt bleiben.
  • Für die Bearbeitung Ihrer Rücksendung ist ein Kauf- oder Empfangsbeleg erforderlich.

Eine Rückgabe einleiten

Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Nach Genehmigung Ihres Rücksendeantrags stellen wir Ihnen ein Rücksendeetikett und detaillierte Anweisungen zur Rücksendung des Pakets zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass nicht autorisierte Rücksendungen nicht akzeptiert werden.

Beschädigte oder falsche Artikel

Wir empfehlen Ihnen, Ihre Bestellung nach Erhalt zu prüfen. Sollten Ihnen bei Ihrer Bestellung Mängel, Schäden oder Unstimmigkeiten auffallen, benachrichtigen Sie uns bitte umgehend, damit wir das Problem umgehend beheben können.

Artikel, die nicht zur Rückgabe berechtigt sind

Bestimmte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen. Dazu gehört:

  • Verderbliche Waren
  • Benutzerdefinierte Artikel
  • Körperpflegeprodukte
  • Gefährliche Materialien
  • Brennbare Flüssigkeiten oder Gase

Wenn Sie Fragen zur Rückgabefähigkeit bestimmter Artikel haben, können Sie sich gerne an uns wenden.

Austausch

Bei einem Umtausch empfehlen wir zunächst die Rücksendung des Originalartikels. Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, können Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben.

Widerrufsfrist der Europäischen Union

Kunden innerhalb der Europäischen Union haben Anspruch auf eine 14-tägige Widerrufsfrist. Während dieser Zeit können Sie Ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen stornieren oder zurücksenden. Der Artikel muss ungetragen, unbenutzt, mit angebrachten Etiketten und in der Originalverpackung sein. Für diesen Vorgang ist ein Kaufbeleg erforderlich.

Rückerstattungsprozess

Sobald wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über den Status Ihrer Rückerstattung. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen möglicherweise zusätzliche Bearbeitungszeit benötigt. Wenn seit der Genehmigung mehr als 15 Werktage vergangen sind und Sie Ihre Rückerstattung nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].

Vielen Dank, dass Sie sich für jumpvape.com entschieden haben. Ihre Zufriedenheit steht bei uns an erster Stelle!