Pravidlá vrátenia peňazí

Na stránke jumpvape.com sa snažíme zabezpečiť, aby naši zákazníci boli úplne spokojní s nákupmi jednorazových vapes od špičkových značiek ako Al Fakher, Waspe, Vapme a mnohých ďalších. Aby sme to uľahčili, zaviedli sme nasledujúce pravidlá pre vrátenie platby.

7-dňové okno na vrátenie tovaru

Ponúkame 7-dňovú lehotu na vrátenie od dátumu prijatia položky.

Kritériá oprávnenosti vrátenia

Ak chcete mať nárok na vrátenie, položka musí spĺňať nasledujúce kritériá:

  • Musí byť v pôvodnom stave, nepoužitý a v pôvodnom obale.
  • Všetky štítky musia zostať nedotknuté.
  • Na spracovanie vášho vrátenia je potrebný doklad o kúpe alebo účtenka.

Iniciovanie návratu

Ak chcete iniciovať vrátenie, kontaktujte nás na [email protected]. Po schválení vašej žiadosti o vrátenie vám poskytneme prepravný štítok a podrobné pokyny na odoslanie balíka späť. Upozorňujeme, že neoprávnené vrátenia nebudú akceptované.

Poškodené alebo nesprávne položky

Odporúčame vám, aby ste si objednávku po prijatí skontrolovali. Ak si všimnete nejaké chyby, poškodenia alebo nezrovnalosti vo svojej objednávke, okamžite nás o tom informujte, aby sme mohli problém urýchlene vyriešiť.

Položky, ktoré nie je možné vrátiť

Niektoré položky sú nevratné. To zahŕňa:

  • Tovar podliehajúci skaze
  • Vlastné položky
  • Produkty osobnej starostlivosti
  • Nebezpečné materiály
  • Horľavé kvapaliny alebo plyny

Ak máte otázky týkajúce sa oprávnenosti konkrétnych položiek na vrátenie, neváhajte nás kontaktovať.

Výmeny

Pri výmene odporúčame najskôr vrátiť pôvodný tovar. Po schválení vášho vrátenia môžete zadať novú objednávku na požadovanú položku.

Obdobie ochladzovania Európskej únie

Zákazníci v rámci Európskej únie majú nárok na 14-dňovú lehotu na rozmyslenie. Počas tejto doby môžete objednávku zrušiť alebo vrátiť bez udania dôvodu. Tovar musí byť nenosený, nepoužitý, s visačkami a v pôvodnom obale. Pre tento proces je potrebný doklad o kúpe.

Proces vrátenia peňazí

Keď dostaneme a skontrolujeme vašu vrátenú položku, budeme vás informovať o stave vrátenia peňazí. V prípade schválenia budú vrátené platby spracované späť na váš pôvodný spôsob platby do 10 pracovných dní. Upozorňujeme, že vaša banka alebo spoločnosť vydávajúca kreditnú kartu môže vyžadovať dodatočný čas spracovania. Ak od schválenia uplynulo viac ako 15 pracovných dní bez prijatia vrátenia peňazí, kontaktujte nás na adrese [email protected].

Ďakujeme, že ste si vybrali jumpvape.com. Vaša spokojnosť je našou najvyššou prioritou!