Política de Reembolso

Janela de devolução de 7 dias

Oferecemos um período de devolução de 7 dias a partir da data em que você recebeu seu item para devoluções qualificadas.

Critérios de elegibilidade para devolução

Para se qualificar para uma devolução, o item deve atender aos seguintes critérios:

• Deve estar em sua condição original, sem uso e na embalagem original.
• Todas as tags devem permanecer intactas.
• É necessário um comprovante de compra ou recibo para processar sua devolução.

Iniciando um retorno

Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco em [email protected]. Após a aprovação da sua solicitação de devolução, forneceremos uma etiqueta de remessa de devolução e instruções detalhadas sobre como enviar o pacote de volta. Observe que devoluções não autorizadas não serão aceitas.

Itens danificados ou incorretos

Recomendamos que você inspecione seu pedido após o recebimento. Se você notar quaisquer defeitos, danos ou discrepâncias em seu pedido, avise-nos imediatamente para que possamos resolver o problema imediatamente.

Itens não elegíveis para devolução

Certos itens não podem ser devolvidos. Isso inclui:

• Bens perecíveis
• Itens personalizados
• Produtos de cuidados pessoais
• Materiais perigosos
• Líquidos ou gases inflamáveis

Se você tiver dúvidas sobre a elegibilidade de itens específicos para devolução, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco.

Trocas

Para trocas, recomendamos devolver primeiro o item original. Assim que sua devolução for aprovada, você poderá fazer um novo pedido do item desejado.

Período de reflexão da União Europeia

Os clientes dentro da União Europeia têm direito a um período de reflexão de 14 dias. Durante esse período, você poderá cancelar ou devolver seu pedido sem fornecer um motivo. O item deve estar sem uso, sem uso, com etiquetas anexadas e em sua embalagem original. Um comprovante de compra é necessário para este processo.

Processo de reembolso

Assim que recebermos e inspecionarmos o item devolvido, iremos informá-lo sobre o status do seu reembolso. Se aprovado, os reembolsos serão processados ​​de volta ao seu método de pagamento original em até 10 dias úteis. Esteja ciente de que o seu banco ou empresa de cartão de crédito pode exigir tempo de processamento adicional. Se mais de 15 dias úteis se passaram desde a aprovação sem receber seu reembolso, entre em contato conosco em [email protected].

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