Política de reembolso

Ventana de devolución de 7 días

Ofrecemos un período de devolución de 7 días a partir de la fecha en que recibe su artículo para devoluciones elegibles.

Criterios de elegibilidad para la devolución

Para calificar para una devolución, el artículo debe cumplir con los siguientes criterios:

• Debe estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original.
• Todas las etiquetas deben permanecer intactas.
• Se requiere un comprobante de compra o recibo para procesar su devolución.

Iniciar una devolución

Para iniciar una devolución, por favor contáctenos en [email protected]. Tras la aprobación de su solicitud de devolución, le proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución e instrucciones detalladas sobre cómo devolver el paquete. Tenga en cuenta que no se aceptarán devoluciones no autorizadas.

Artículos dañados o incorrectos

Le recomendamos que inspeccione su pedido al recibirlo. Si nota algún defecto, daño o discrepancia en su pedido, notifíquenos de inmediato para que podamos resolver el problema rápidamente.

Artículos no elegibles para devolución

Ciertos artículos no se pueden devolver. Esto incluye:

• bienes perecederos
• Artículos personalizados
• Productos de cuidado personal
• Materiales peligrosos
• Líquidos o gases inflamables

Si tiene preguntas sobre la elegibilidad de devolución de artículos específicos, no dude en comunicarse con nosotros.

Intercambios

Para cambios, recomendamos devolver primero el artículo original. Una vez que se apruebe su devolución, podrá realizar un nuevo pedido del artículo deseado.

Período de reflexión de la Unión Europea

Los clientes dentro de la Unión Europea tienen derecho a un período de reflexión de 14 días. Durante este tiempo, podrá cancelar o devolver su pedido sin dar ningún motivo. El artículo debe estar sin usar, sin usar, con las etiquetas adjuntas y en su embalaje original. Es necesario un comprobante de compra para este proceso.

Proceso de reembolso

Una vez que recibamos e inspeccionemos su artículo devuelto, le informaremos sobre el estado de su reembolso. Si se aprueba, los reembolsos se procesarán a su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Tenga en cuenta que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede requerir tiempo de procesamiento adicional. Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación sin recibir su reembolso, comuníquese con nosotros al [email protected].

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