Политика возврата

7-дневное окно возврата

Мы предлагаем 7-дневный период возврата с даты получения товара для правомочного возврата.

Критерии возврата

Чтобы иметь право на возврат, товар должен соответствовать следующим критериям:

Он должен быть в первоначальном состоянии, неиспользованным и в оригинальной упаковке.

  • Все бирки должны оставаться нетронутыми.
  • Для обработки возврата необходимо подтверждение покупки или получения.
  • Инициирование возврата

Чтобы инициировать возврат, свяжитесь с нами по адресу

. После одобрения вашего запроса на возврат мы предоставим вам этикетку обратной доставки и подробные инструкции о том, как отправить посылку обратно. Обратите внимание, что несанкционированный возврат не принимается. [email protected]Поврежденные или неправильные предметы

Мы рекомендуем вам проверить ваш заказ при получении. Если вы заметили какие-либо дефекты, повреждения или несоответствия с вашим заказом, немедленно сообщите нам, чтобы мы могли оперативно решить проблему.

Товары, не подлежащие возврату

Некоторые товары возврату не подлежат. Это включает в себя:

Скоропортящиеся товары

  • Perishable goods
  • Custom items
  • Personal care products
  • Hazardous materials
  • Flammable liquids or gases

If you have questions regarding the eligibility of specific items for return, please feel free to reach out to us.

Exchanges

For exchanges, we recommend returning the original item first. Once your return is approved, you can place a new order for the desired item.

European Union Cooling Off Period

Customers within the European Union are entitled to a 14-day cooling-off period. During this time, you may cancel or return your order without providing a reason. The item must be unworn, unused, with tags attached, and in its original packaging. A proof of purchase is necessary for this process.

Refund Process

Once we receive and inspect your returned item, we will inform you of the status of your refund. If approved, refunds will be processed back to your original payment method within 10 business days. Please be aware that additional processing time may be required by your bank or credit card company. If more than 15 business days have passed since approval without receiving your refund, please contact us at [email protected].

Thank you for choosing jumpvape.com. Your satisfaction is our top priority!