Політика відшкодування

У jumpvape.com ми прагнемо, щоб наші клієнти були повністю задоволені своїми покупками одноразових вейпів від провідних брендів, таких як Al Fakher, Waspe, Vapme та багатьох інших. Щоб полегшити це, ми створили наступну політику відшкодування.

7-денне вікно повернення

Ми пропонуємо 7-денне вікно повернення з дати отримання товару для відповідного повернення.

Критерії права на повернення

Щоб отримати право на повернення, товар має відповідати таким критеріям:

  • Він має бути в оригінальному стані, невикористаним та в оригінальній упаковці.
  • Усі мітки мають залишитися недоторканими.
  • Для обробки вашого повернення потрібне підтвердження покупки або чек.

Ініціювання повернення

Щоб ініціювати повернення, зв’яжіться з нами за адресою [email protected]. Після схвалення вашого запиту на повернення ми надамо вам транспортну етикетку для повернення та докладні інструкції щодо відправлення посилки назад. Зверніть увагу, що неавторизоване повернення не приймається.

Пошкоджені або неправильні елементи

Ми рекомендуємо вам перевірити своє замовлення після отримання. Якщо ви помітили будь-які дефекти, пошкодження або розбіжності у вашому замовленні, негайно повідомте нас, щоб ми могли швидко вирішити проблему.

Товари не підлягають поверненню

Деякі товари поверненню не підлягають. Це включає:

  • Товари, що швидко псуються
  • Нестандартні елементи
  • Засоби особистої гігієни
  • Небезпечні матеріали
  • Легкозаймисті рідини або гази

Якщо у вас є запитання щодо придатності певних товарів для повернення, будь ласка, зв’яжіться з нами.

Обміни

Для обміну ми рекомендуємо спочатку повернути оригінальний товар. Після схвалення повернення ви можете оформити нове замовлення на потрібний товар.

Період охолодження Європейського Союзу

Клієнти в межах Європейського Союзу мають право на 14-денний період охолодження. Протягом цього часу ви можете скасувати або повернути своє замовлення без пояснення причини. Товар має бути неношеним, невикористаним, із прикріпленими бірками та в оригінальній упаковці. Для цього процесу необхідне підтвердження покупки.

Процес відшкодування

Щойно ми отримаємо та перевіримо ваш повернутий товар, ми повідомимо вас про статус вашого відшкодування. У разі схвалення відшкодування буде повернено на ваш початковий спосіб оплати протягом 10 робочих днів. Майте на увазі, що ваш банк або компанія, яка видає кредитну картку, можуть вимагати додаткового часу для обробки. Якщо після схвалення минуло більше 15 робочих днів, а відшкодування не було отримано, зв’яжіться з нами за адресою [email protected].

Дякуємо за вибір jumpvape.com. Ваше задоволення є нашим головним пріоритетом!